Firma Optimove stworzyła oprogramowanie, które daje operatorom kasyn nowy oręż w walce z nałogowym hazardem.
Optimove to start-up rodem z Tel Awiwu, a jego narzędzie do oceny ryzyka uzależnienia wśród graczy wykorzystuje technologię AI, czyli sztuczną inteligencję.
Jest to nowatorskie rozwiązanie, które daje nadzieję na coraz to skuteczniejsze sposoby dbania o odpowiedzialną grę na hazardowych platformach.
Wczesne przechwytywanie problemów
Zastosowany przez Optimove algorytm działa w oparciu o typowe wzory zachowań nałogowych hazardzistów, które następnie zestawiane są z zachowaniami poszczególnych klientów danej witryny.
W ramach tego mechanizmu każdy gracz prześwietlany jest pod kątem czasu spędzanego na platformie oraz typowych pór dnia i nocy przeznaczanych na grę.
Bardzo istotne jest również to, jak gracz reaguje na przegraną – w szczególności to, czy próbuje on odzyskać straty w grze tuż po przegraniu pieniędzy.
Jeśli zachowanie danego gracza sugeruje brak kontroli nad grą, narzędzie Optimove zmienia przekaz na stronie kasyna. Zamiast reklamy kolejnego slotu, gracz natrafi tam na przypomnienia o możliwości zrobienia sobie przerwy od gry lub szukania pomocy w walce z nałogiem.
Program wyśle również automatyczną informację do operatora kasyna, że dany gracz prawdopodobnie potrzebuje dodatkowej pomocy.
Oszczędność czasu i energii
“Stosowanie mechanizmów, w ramach których pracownicy platformy oceniają zagrożenie w odniesieniu do poszczególnych graczy z osobna, to o wiele bardziej czasochłonne rozwiązanie,” powiedział Jonathan Inbar, dyrektor strategiczny Optimove.
“Sporo firm wciąż korzysta również ze staroświeckich modeli samooceny graczy, zazwyczaj poprzez różne formularze. Ale takich formularzy nikt jest w stanie wypełnić w pełni obiektywnie,” dodaje Inbar.
Zamiast tego izraelska firma stawia na kompleksowe dane z wielu źródeł, takich jak gry, jakie wybiera użytkownik, jego poprzednie transakcje oraz interakcje z obsługą klienta platformy.
Co więcej, na podstawie zebranych informacji algorytm AI sam się uczy najlepszych rozwiązań na przyszłość.